Frågor och svar

Köpinformation

Vilka betalalternativ finns det?

Vi accepterar betalning med Swish, kort (Visa, MasterCard, Maestro) eller faktura (Klarna).

Kan jag betala efter leverans?

Ja om du väljer Klarna faktura så har du 30 dagar på dig att betala din order, och kan därmed betala efter leverans. Om du önskar utnyttja ångerrätt så meddela oss snarast så inte fakturan förfaller.

Delbetalning?

Klarna erbjuder att delbetala fakturor. I kassan kan du välja alternativet månadsfaktura när du klickat i Klarna. Klarnas villkor gäller.

Hjälp, jag lyckas inte göra en beställning?

Om du har problem att göra en beställning så kontakta oss så hjälper vi dig gärna. Du hittar kontaktuppgifter uppe i menyvalet “Kundtjänst”. Du kan också skicka meddelande till oss på Facebook.

Hur köper jag med Swish?

Välj köpalternativet Swish i kassan och slutför köpet. Efteråt får du instruktioner på hur du betalar in köpesumman. Instruktionerna skickas också på mail till dig. Vi packar och skickar din order när vi mottagit din betalning. Två Barn swish-nummer: 123-3198918 (OBS kontrollera att mottagaren är Två Barn Sverige AB.)

Varför får jag fast frakt 199 kr i kassan?

Systemet tror att du är i annat land, gå in i varukorgen och klicka på “beräkna frakt” se till att det står Sverige och “uppdatera summa”. Då kommer priserna i hela butiken bli rätt. Tror systemet att du är i tex Norge visas butikens priser utan moms och därför läggs även en frakt på i kassan.

Leveransinformation

Vad kostar frakten?

Frakten inom Sverige är gratis vid köp över 399 kr, vid lägre köpbelopp så kostar frakten 45 kr. Frakt utanför Sverige varierar beroende på land, var god lägg varan i kundkorgen och gå till kassan för att se exakt fraktbelopp.

Vilka fraktalternativ erbjuder ni?

Vanligen skickas försändelsen med varubrev(Postnord) och kommer direkt till din postlåda. För extra tunga försändelser kan vi skicka med DHL.

Hur lång tid tar leverans?

Om du lägger ordern innan 13:00 en vardag så skickas ordern oftast samma dag. Leveransen tar i normalfallet 2-5 vardagar. Har du köpt en restnoterad produkt tar leveransen 5-10 arbetsdagar.

Retur och garanti

Ångerrätt?

Du har 14 dagar på dig efter att du mottagit din vara att undersöka varan och om du inte är nöjd med den så har du rätt att ångra ditt köp. Du skickar då tillbaka varan till oss och när vi godkänt returen så betalar vi tillbaka hela köpebeloppet. Om varan, förpackning och manualer inte är i oförändrat skick har vi rätt att göra ett prisavdrag motsvarande varans värdeminskning.

Hur gör jag en retur?

Kontakta alltid oss innan du skickar in en retur. Varan returneras i oförändrat skick i originalförpackning. Returnera samtliga delar, även om de skulle vara trasiga. Om varan, förpackning och manualer inte är i oförändrat skick har vi rätt att göra ett prisavdrag motsvarande varans värdeminskning.

Bifoga en lapp där du anger namn, ordernummer och gärna returorsak. Utnyttjas returrätten debiteras returfrakten (f.n. 95 kr) i efterhand om du valt att använda TvåBarns retursedel. Retursedel skickas via mail och skrivs ut på egen hand om inte den efterfrågas i samband med order, då läggs den i förpackningen. I vissa fall kommer retursedel som en qr-kod som visas upp för ombudet som då skriver ut fraktsedeln.

Vid byte eller retur står du för transportrisken. Spara alltid garanti/följesedeln tills returen är avklarad, där står ditt returkollinummer, som skall användas vid eventuell reklamation.
Vid köp med Klarna: Skulle förfallodatumet närma sig så kan du kontakta Klarna för att pausa din faktura under tiden vi handlägger din retur, det går också att göra i deras app. (Klarna 08 – 120 120 10)

Min produkt är trasig, hur gör jag?

Kontakta alltid oss så snart du kan. Beroende på märke så hanteras garanti-ärenden olika.

Jag har fått fel vara, vad gör jag?

Kontakta oss via e-post eller direkt via Facebook så hjälper vi dig vidare. Om en vara är felexpedierad betalar TvåBarn.se returfrakten.

Produktinformation

Vilken storlek bör jag välja på vävd bärsjal?

Många beräknar sjalstorlek utefter sin klädstorlek och längd, men det har också att göra med vilket/vilka knyt man vill kunna göra. Många har tex en allround sjal som går att knyta i många olika knyt, och en kortare för andra knyt där inte lika lång sjal krävs.

När man köper sin första sjal är det bra om man kan knyta FWCC utan att sjalen blir för kort eller lång, då har man sin basstorlek, utifrån den är det lättare att veta vad man behöver för storlek om man önskar köpa någon mer sjal. För att hitta en lämplig storlek kan man kolla denna size-guide: didymos.com/en/sizeadvisor/

Ingår ringar i en ringsjal?

Ja, heter produkten “ringsjal” så ingår alltid ringar. De är fastsydda i sjalen.

Varför ser man inte ringarna på vissa produktbilder av ringsjalar?

De flesta bilderna får vi från tillverkaren, de tar inte alltid bilder på specifikt ringsjalen. Bilderna blir då på exakt lika sjal fast i lång version.

Vad är måtten på en ringsjal?

Ringsjalarna från Yaro är snedskurna, längden är ungefärlig men vanligen kring 1,8 m i korta änden och 2,2 m i långa.
Vidden står vanligen på produktsidan.

Lenny Lamb har valbar storlek – 1,8 m(normal) eller 2,1 m(lång). Den universella storleken är 1,8 meter och passar de flesta. Har du klädstorlek 44 eller större rekommenderas du välja 2.1 meter. Vidden på Lenny Lamb ringsjalar är ca 0,6 – 0,7 meter. Perfekt för alla. Du kan bära barn upp till 15 kg. De kan krympa 7-9 % vid första tvätten.

Ni har inte modellen/färgen/mönstret jag söker, kan ni ta hem?

Om du vill beställa en produkt från Lenny Lamb som vi inte har i lager är du välkommen att kontakta oss så hjälper vi dig. (Om du enbart vill beställa en väska eller mindre tillbehör måste vi ta det i en större beställning från oss.) Bärselar, bärtröjor och andra varor med varuvärde som överstiger ca 800 kr kan vi alltid ta in till dig utan problem.

Vi kan även i viss mån ta in fler modeller från Yaro, Isara och Fidella eller andra varumärken. Du är alltid välkommen att kontakta oss när du söker något särskilt.

Enklare storleksguide för vävd bärsjal:

Valet av sjal beror på den som ska bära barnet, inte barnet.

Kom ihåg att vissa knyt “äter” mer eller mindre tyg.

Vanligaste längderna/storlekarna:

  • Storlek 4 – (3.6 m) passar särskilt bra för följande knyt: kangaroo carry, hip kangaroo carry och enkel ryggsäck.
  • Storlek 5 – (4.2 m) Passar dig med slank kroppsbyggnad, även för kortare person.
  • Storlek 6 – (4.6 m) Passar för normalbyggd person (upp till storlek 42/44)
  • Storlek 7 – (5.2 m) Passar för person med storlek 42/44 eller större, även bra för dig som är lång. (Kvinnor över 178 cm och män över 185 cm – även om du har slank kroppsform)
  • Storlek 8 – (6.0 m) För dig med större storlek eller om du vill kunna göra extra fancy avslut.

Tyger kan krympa 7-9% vid första tvätten. (Informationen översatt från Lenny Lamb)

Jag vill köpa min första bärsjal, vilken ska jag köpa?

Jag tycker det är viktigt att man väljer en sjal man tycker är fin, då brukar man använda den mer och ju mer den används desto enklare blir det och desto mer lätthanterad blir den.

Har du en nyfödd så skulle jag rekommendera en trikåsjal eftersom de är stretchiga och “förlåtande”, lätt att få till. Vill du ha en vävd till en nyfödd/liten bebis så är Yaro Newborn mycket bra. De är inte lika breda som anda vävda bärsjalar, dessutom har de en s.k “learning stripe” som förenklar när du ska lära dig knyta din bärsjal.

Är ditt barn inte nyfödd men du är ny på sjal så rekommenderar jag en sjal som inte är allt för “tjock”. Jag rekommenderar material såsom tencel, bomull eller bambu då dessa ofta är tunna, mjuka och enkla att ha och göra med.

Populära sjalar att börja med:

Övrigt

Jag har mailat med inte fått svar/Jag har inte fått en bekräftelse

Kolla skräpposten, finns mail från oss där kan du markera mailet som “icke skräppost”. Ibland hamnar mail fel hos vissa e-postleverantörer.

Finns det inte där, skriv igen. Det går också att kontakta oss via Facebook.